2023年“3·15”国际消费者权益日前夕,封面新闻、华西都市报推出“追踪到底·315云投诉主题报道”,关注了直播间翡翠陷阱、麻辣烫“刺客”、品牌电动车“店大欺客”等消费乱象,并于3月15日当天发布十大维权案例,为消费者撑腰。
2023年3月15日,“追踪到底云投诉平台”正式上线天的常设栏目,我们将目光持续聚焦消费领域的热点话题,畅云上渠道,听民生诉求,聚共治合力,解大小难题。
——我们深度关注“大学生入职遭遇‘整容贷’”现象,细说求职经历,起底涉事公司、医美机构,追问放贷平台……我们深度挖掘各个环节,通过连续5篇报道,帮助求助者退贷。
——我们从2023年6月持续关注APP“摇一摇”跳转广告,通过维权案例解读、个案持续关注以及专家深度对话,探讨现象背后的个人信息合法权益。就在近日,相关消费舆情还被中消协点名。
——我们主动介入消费领域热点事件,持续报道李佳琦直播间和田玉事件,对话消费者、打假人、品牌方、直播团队以及玉石专家,强势跟进事件进展。
2023年,封面新闻“追踪到底”平台共收到25881条线索(包括求助和反馈),发布617篇报道,其中有282篇持续跟进。
预付式消费是近年来的消费投诉热点,2023年,“追踪到底”共发布相关稿件193篇,涉及培训机构、健身房、餐饮等。
旅游消费越来越热,2023年,个个小长假都是“史上最热”,我们提前推出踏青出游投诉专区、“五一”旅游投诉专区、国庆中秋双节旅游投诉专区等征集线索,对求助线索做到事事回应、及时回应,发布相关稿件115篇买球网app下载。
同时,我们也关注到了一些互联网领域的侵权问题买球网app下载,如《“纸片人”换嗓,买的会员能退吗?》《因“差评”笔记被月子中心起诉索赔》等。
2024年,封面新闻将继续为你追踪到底。春运即将拉开帷幕,春节也即将到来,在返乡路上、在购买年货时、在旅游过程中,你如果遇到了任何不公,欢迎继续通过“追踪到底”的投诉渠道向我们反映,我们将24小时在线,为你追踪到底。
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封面新闻将24小时实时解答、跟进,并提供相关协助。为保护隐私,相关信息将会保密,请您放心。买球网站
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